Quý khách hàng đến với điện máy Nguyên Khôi không chỉ được sở hữu sản phẩm chất lượng, chính hãng mà còn được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm chuyên nghiệp, đồng bộ.
Quy định về bảo hành sản phẩm tại Nguyên Khôi
Với tất cả các sản phẩm của Điện máy Nguyên Khôi, quý khách hàng sẽ được bảo hành MIỄN PHÍ khi:
Trong thời gian bảo hành
Thời hạn bảo hành được ghi trên phí bảo hành tính từ ngày giao hàng, sản phẩm. Nếu phát sinh lỗi kĩ thuật sẽ được bảo hành theo quy định của hãng sản xuất. Tức là trong quá trình sử dụng sản phẩm phát sinh các lỗi về kĩ thuật sẽ được sửa chữa, thay mới linh phụ kiện theo quy định của đơn vị sản xuất đó.
Phiếu bảo hành hợp lệ
Mỗi sản phẩm đều có 1 phiếu bảo hành. Sản phẩm sẽ được bảo hành cần có phiếu hợp lệ của công ty hoặc đơn vị phân phối. Nếu bạn không còn phiếu bảo hành thì cần phải có hóa đơn, chứng từ hợp lý chứng minh rằng mình đã mua sản phẩm của Điện máy Nguyên Khôi.
Điện máy Nguyên Khôi chỉ bảo hành những linh phụ kiện bị hỏng hóc trong hạn hạn ghi trên phiếu. Với các trường hợp vật liệu hư hỏng, lỗi kĩ thuật: mối hàn bị bung, linh phụ kiện không sử dụng được, motor điện bị cháy.
Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm tại điện máy Nguyên Khôi
Linh phụ kiện được bảo hành, bảo trì miễn phí cùng trong thời gian ghi trên phiếu bảo hành. Một số trường hợp sẽ không được bảo hành. Cụ thể:
|
Linh kiện, vật liệu |
Thời gian bảo hành |
Thời gian đổi mới |
Trường hợp bảo hành |
|
Thanh nhiệt nồi phở 1Kw |
12 tháng |
7 ngày |
Để nồi cạn nước, thanh nhiệt bị cháy lỗi do người sử dụng |
|
Thanh nhiệt nồi phở 2Kw |
12 tháng |
7 ngày |
Để nồi cạn nước, thanh nhiệt bị cháy lỗi do người sử dụng |
|
Thanh nhiệt nồi phở 3Kw |
12 tháng |
7 ngày |
Để nồi cạn nước, thanh nhiệt bị cháy lỗi do người sử dụng |
|
Mâm nhiệt nồi phở |
12 tháng |
7 ngày |
Để nồi cạn nước, thanh nhiệt bị cháy lỗi do người sử dụng |
|
Mô tơ 1.1 kí Toàn phát 1450 vòng |
12 tháng |
7 ngày |
|
|
Mô tơ 2.2 Hồng kí HKM 312 |
12 tháng |
7 ngày |
|
|
Mối hàn bung do nhà sản xuất |
6 năm |
Không đổi mới chỉ sửa chữa |
|
|
Sản phẩm bị rò nước |
6 năm |
Không đổi mới chỉ sửa chữa |
|
|
Sản phẩm bị dẫn nước |
12 tháng |
Không đổi mới, chỉ sửa chữa |
|
|
Sản phẩm bị dẫn điện |
12 tháng |
Không đổi mới, chỉ sửa chữa |
|
Những trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành bị sửa đổi, thông tin không chính xác và thiếu thông tin.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động của môi trường bên ngoài: lũ lụt, tai nạn, nguồn điện không bình thường, lỗi phần cứng.
- Sản phẩm, linh phụ kiện không được bảo trì, bảo dưỡng thường xuyên bị mốc, han gỉ…
Thời gian và địa điểm bảo hành
- Thời gian bảo hành: từ 8h00 – 16h30 các ngày trong tuần thứ 2 đến thứ 6, trừ thứ 7 và chủ nhật và các ngày lễ Tết.
- Địa điểm bảo hành: thiết bị được bảo hành trực tiếp tại các showroom của Điện máy Nguyên Khôi trên toàn quốc. Với những khách hàng yêu cầu bảo hành tại nhà sẽ phải trả phí theo km.
Thông tin liên hệ
Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành, bảo trì sản phẩm hay cần giải đáp thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm có thể liên hệ tới Trung tâm bảo hành và dịch vụ khách hàng của Điện máy Nguyên Khôi.