Skip to main content

Điều khoản sử dụng

Chào mừng quý khách hàng đến với Điện máy Nguyên Khôi

Địa chỉ: số 77 Ngõ 16 Định Công Hạ – Hoàng Mai – Hà Nội

Hotline: 079.222.1234

QUY ĐỊNH CHUNG

Điều khoản này được áp dụng cho khách hàng khi mua sản phẩm hoặc tìm hiểu các thông tin về sản phẩm tại https://dienmaynguyenkhoi.vn/

Điều khoản sử dụng điện máy Nguyên Khôi
Điều khoản sử dụng điện máy Nguyên Khôi

Khách hàng khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm cần phải cung cấp thông tin cá nhân: tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng…để Điện máy Nguyên Khôi thuận tiện liên hệ tư vấn và giao hàng.

Khách hàng có thể trực tiếp đặt hàng tại website cho chính mình hoặc đặt cho 1 người nhận khác.

Điện máy Nguyên Khôi được phép sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng để lại website thông tin mua hàng, hoặc phần bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, giới thiệu các chương trình khuyến mãi mà Điện máy Nguyên Khôi đang có.

QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Dành cho khách hàng

Khi bạn có nhu cầu mua hàng trên website dienmaynguyenkhoi.vn, bạn thực hiện mua hàng theo các bước sau:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Giá và thông tin sản phẩm trực tiếp tại đó, quý khách đồng ý mua hàng, quý khách ấn vào ô ĐẶT NGAY.

Bước 3: Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin theo mẫu có sẵn trên website. Hoặc bạn có thể để lại SỐ ĐIỆN THOẠI để bộ phận Chăm sóc khách hàng của Điện máy Nguyên Khôi hướng dẫn trực tiếp cho bạn.

Quý khách hàng có thể sử dụng thanh toán qua thẻ ATM hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của quý khách hàng, Điện máy Nguyên Khôi sẽ liên lạc qua số điện thoại của quý khách hàng cung cấp bằng số Hotline 079.222.1234 để xác nhận đơn hàng đặt mua.

Bước 5: Điện máy Nguyên Khôi sẽ trực tiếp giao hàng tận nhà cho quý khách hàng hoặc khách hàng trực tiếp đến các showroom của Nguyên Khôi trên toàn quốc để tham quan và mua hàng trực tiếp.

Quy trình giao nhận vận chuyển 

Điện máy Nguyên Khôi thực hiện giao nhận hàng toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ khách hàng và sau khi đã xác thực thông tin mua hàng qua số điện thoại, Điện máy Nguyên Khôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng. 

Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ ngay với Điện máy Nguyên Khôi qua hotline: 079.222.1234 để xác nhận hủy đơn hàng. 

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm 

Điện máy Nguyên Khôi thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho khách hàng. 

Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng, bảo hành inox 06 năm tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm ghi trong Phiếu bảo hành. 

Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Điện Máy Nguyên Khôi qua các phương tiện sau: 

  • Tại website liên hệ và bình luận khách hàng 
  • Qua tổng đài CSKH: 079.222.1234
  • Trực tiếp tại các showroom của điện máy trên toàn quốc. 

Bước 2: Điện Máy Nguyên Khôi sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân, giải quyết khiếu nại hoặc thỏa thuận đền bù (khi cần). 

QUY TRÌNH THANH TOÁN

Bạn có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp với mình:

Cách 1: Mua hàng và thanh toán trực tiếp tại showroom (khách hàng nhận hàng tại địa chỉ bán). 

Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

Cách 3: Thanh toán trực tiếp qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản. 

Thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản
Quý khách hàng thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH 

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng của Điện máy Nguyên Khôi để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với bạn trong trường hợp phát sinh lỗi. 

Trong trường hợp giao nhận hàng tại nhà, khách hàng chỉ thanh toán sau khi kiểm tra sản phẩm chi tiết và hài lòng với sản phẩm đó. 

Khi thanh toán qua thẻ ATM, Visa, Master khách hàng nên tự mình thực hiện và không để lộ thông tin thẻ. Điện máy Nguyên Khôi không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho quý khách hàng. 

Trong trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, điện máy Nguyên Khôi sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch. 

TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KĨ THUẬT

Điện máy Nguyên Khôi cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kĩ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kĩ thuật từ phía điện máy Nguyên Khôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. 

QUYỀN VÀ NGHĨA CỦA BAN QUẢN LÝ ĐIỆN MÁY NGUYÊN KHÔI 

Điện máy Nguyên Khôi có thể sử dụng hoặc hủy bỏ thông tin của khách hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không báo trước. 

Điện máy Nguyên Khôi có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh tế hoặc theo quy định của các hãng sản xuất. 

Trên đây là những thông tin hữu ích về ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG tại Điện máy Nguyên Khôi. Rất cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của Điện máy Nguyên Khôi. 

Liên hệ
Tư vấn nhanh
Xin chào!
Bạn đang tìm hiểu "Điều khoản Sử Dụng"
Nếu cần tôi sẽ gửi thêm thông tin cho bạn!
3